Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Poylianto Wopiravo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de desarrollo profesional en eco-florística. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web poyliantowopiravo.it.com y servicios relacionados.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente cómo manejamos tu información personal y cuáles son tus derechos como usuario.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios de capacitación profesional:

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física para comunicarnos contigo y enviarte materiales de curso.
• Datos de registro: información de cuenta, preferencias de usuario, historial de acceso y configuraciones personalizadas de tu perfil educativo.
• Información académica: nivel de experiencia en florística, objetivos profesionales, certificaciones previas y progreso en nuestros programas de formación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso del sitio y cookies técnicas necesarias.
• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (procesados de forma segura por terceros certificados), historial de pagos y facturas generadas.
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías, consultas realizadas, comentarios en foros de estudiantes y feedback sobre nuestros servicios.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos y legítimos:

• Proporcionar acceso completo a nuestros programas de capacitación en eco-florística y materiales educativos especializados.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel de conocimiento, intereses profesionales y objetivos de carrera específicos.
• Procesar pagos de forma segura, generar facturas correspondientes y mantener registros financieros precisos para cumplir obligaciones legales.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos programas disponibles, recordatorios importantes y soporte técnico cuando sea necesario.
• Mejorar continuamente nuestros servicios mediante análisis de uso, identificación de áreas de mejora y desarrollo de contenido más relevante.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina, incluyendo requisitos fiscales y de protección de datos.
• Proporcionar soporte técnico especializado, resolver problemas de acceso y responder consultas relacionadas con nuestros programas educativos.

Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento explícito. Todos nuestros procesos están diseñados para respetar tu privacidad y mantener la confidencialidad de tus datos.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política estricta de protección de datos y solo compartimos tu información personal en circunstancias específicas y limitadas:

• Proveedores de servicios esenciales: procesadores de pago certificados, servicios de hosting seguro, plataformas de correo electrónico y herramientas de análisis que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Socios educativos autorizados: instituciones colaboradoras para certificaciones conjuntas, expertos invitados para webinars especializados y organizaciones de florística reconocidas para programas avanzados.
• Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido por ley argentina, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre garantizando que el receptor mantenga los mismos estándares de protección de datos.

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer:

• Derecho de acceso: solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo su origen y uso actual.
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta, actualizar datos desactualizados o completar información incompleta en tu perfil.
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación completa de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.
• Derecho de restricción: limitar el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras se resuelven disputas o verificaciones.
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected] con una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad para proteger tu privacidad.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado avanzado: utilizamos SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para almacenamiento de información sensible.
• Control de acceso: sistemas de autenticación multifactor, permisos basados en roles y monitoreo continuo de accesos a datos personales.
• Infraestructura segura: servidores protegidos, copias de seguridad cifradas, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones actualizados.
• Capacitación del personal: formación regular en privacidad y seguridad de datos, políticas internas estrictas y acuerdos de confidencialidad firmados.
• Auditorías regulares: evaluaciones periódicas de seguridad, pruebas de penetración y actualizaciones constantes de nuestros sistemas de protección.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te notificaremos inmediatamente cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales y tomaremos medidas correctivas apropiadas.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política y cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y utilices nuestros servicios, conservamos tu información de perfil y progreso académico.
• Información transaccional: registros de pagos y facturas se conservan durante 10 años según requieren las leyes fiscales argentinas.
• Comunicaciones: mensajes y consultas se mantienen durante 3 años para referencia y mejora del servicio al cliente.
• Datos de marketing: información de campañas se elimina inmediatamente al retirar consentimiento o después de 2 años de inactividad.
• Registros de acceso: logs técnicos se conservan durante 12 meses únicamente para fines de seguridad y diagnóstico.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades esenciales:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio, gestión de sesiones, seguridad y acceso a áreas restringidas del contenido educativo.
• Cookies de preferencias: almacenan tus configuraciones personalizadas, idioma seleccionado, y ajustes de interfaz para mejorar tu experiencia de usuario.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para identificar áreas de mejora y optimizar contenido educativo.
• Cookies de funcionalidad: permiten características avanzadas como recordar tu progreso en cursos, preferencias de visualización y herramientas interactivas.

Puedes controlar y gestionar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios educativos.

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente desde Argentina, algunos de nuestros proveedores de servicios esenciales pueden estar ubicados en otros países. En estos casos:

• Garantizamos que todos los proveedores internacionales cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los argentinos.
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas para transferencias seguras de datos personales.
• Verificamos regularmente que los países de destino mantengan niveles adecuados de protección de datos personales.
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales para transparencia y auditoría.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente y contactaremos a los padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web describiendo las modificaciones realizadas y su fecha efectiva.
• Mantendremos versiones archivadas de políticas anteriores disponibles para consulta durante al menos 5 años.
• Para cambios que requieran nuevo consentimiento, solicitaremos tu aprobación explícita antes de aplicar las nuevas condiciones.